Enregistrer dans le système d’information les éléments de la commande client dans le respect des procédures de la structure.
Rechercher les informations nécessaires dans les bases de données informatiques. Editer les documents de préparation et les classer dans l’ordre des priorités afin de satisfaire les intérêts de l’entreprise et les demandes clients.
Accueillir le client, en face à face ou au téléphone dans le respect des procédures définies par la structure. Ecouter sa demande, recueillir et rechercher des informations complémentaires et donner des renseignements afin de satisfaire les intérêts de l’entreprise et les demandes des clients. Enregistrer la commande du client et éditer les documents commerciaux le cas échéant.
Réceptionner les produits retournés par les clients afin de traiter l’opération selon la nature du retour et selon la procédure définie.
Prélever la marchandise en vérifiant l'état, le nombre et le conditionnement dans le respect des procédures internes de l’entreprise, des consignes de manutention, en fonction de la commande du client.
Renseigner les documents de préparation. Choisir les matériels et ordonner le prélèvement des produits afin d'optimiser la production en fonction de l'agencement de la zone de stockage.
Choisir l'emballage et constituer des unités de manutention appropriées aux caractéristiques des produits et aux modes de transport, afin d'en assurer la protection dans le respect des procédures internes, de la responsabilité sociétale de l’entreprise.
Apposer les pictogrammes appropriés, renseigner les documents de transport et de vente et les joindre à la commande.

Réceptionner des marchandises dans le respect des procédures de l’entreprise et des consignes de sécurité.
Procéder aux opérations de contrôle des produits en tenant compte des marchandises reçues, de la commande, et des documents de livraison.
Effectuer les pointages et détecter les non conformités, telles que des avaries, des manquants, des erreurs de référence, et rédiger les réserves relatives aux anomalies constatées lors de ces contrôles.
Valider les données dans le système d’information afin que le stock informatique corresponde au stock physique en conformité avec les pointages effectués sur les documents de réception.
Attribuer des adresses de stockage en fonction des caractéristiques des produits et de l’implantation du magasin lors d’une réception de produits non répertoriés dans le stock.
Utiliser des matériels de manutention et des équipements de protection individuelle pour ranger les produits dans l'emplacement identifié. Respecter les règles de stockage afin d'assurer leur conservation et leur mise à disposition. Transmettre les documents aux interlocuteurs concernés.
Réalise les inventaires physiques et les opérations de contrôle régulier ou ponctuel dans le respect des procédures et du délai imparti. Rechercher la cause des écarts afin d’assurer la cohérence entre les stocks physiques et les données du système d'information et communique les résultats des contrôles au demandeur.
Entretenir et le ranger la zone de stockage.

Développer des compétences transverses

Mettre en oeuvre la certification du CCP ou du titre